# 이용 및 국제 판매 약관

1. 우수한 배송에 대한 약속 Maison L'Alchimiste는 전 세계를 무대로 운영하며, 주문 처리부터 전 세계 어디서든 고객의 문 앞에 도착하기까지 상품 배송의 모든 단계는 당사가 향수와 화장품을 제작할 때 적용하는 것과 동일한 우수성의 기준을 반영합니다. 본 국제 배송 정책(이하 “본 정책”)은 당사 공식 스토어를 통해 구매한 상품의 배송에 적용되는 소요 기간, 비용, 책임 및 조건을 명확하고 투명하게 설명합니다. 본 정책은 MAISON L'ALCHIMISTE, LLC의 국제 이용 및 판매 약관의 불가분의 일부를 구성하며, 당사의 국제 환불·반품·교환 정책과 함께 읽어야 합니다. 2. 배송 범위 및 배송지 Maison L'Alchimiste는 제8조에 명시된 제한 사항을 전제로 사실상 전 세계 모든 국가로 배송합니다. 사서함(P.O. Box), 군사 우편 주소(APO/FPO/DPO) 또는 제3자 택배 수령 지점으로는 배송하지 않으며, 배송 주소는 주거지, 사업장 또는 지정 운송업체가 승인한 수령 지점이어야 합니다. 3. 주문 처리 주문은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지의 영업일에 처리됩니다. 주문 확인, 포장 및 발송을 포함한 처리 기간은 결제 확인일로부터 영업일 기준 1일에서 3일입니다. 맞춤 제작, 각인 또는 커스텀 상품이 포함된 주문은 추가 처리 시간이 소요될 수 있으며, 이는 구매 시점에 고객에게 안내됩니다. 4. 배송 방법 및 소요 기간 처리가 완료된 후, 예상 운송 기간은 목적지와 선택한 배송 방법에 따라 달라집니다. 4.1. 일반 배송 국내 목적지: 영업일 기준 3일에서 7일. 해외 목적지: 영업일 기준 5일에서 15일이며, 목적지 국가 및 현지 통관 절차에 따라 달라질 수 있습니다. 4.2. 특급 배송 일부 목적지에 한해 추가 비용으로 이용할 수 있으며, 주문 처리 후 예상 기간은 영업일 기준 2일에서 5일입니다. 위 기간은 당사 제휴 운송업체가 제공하는 예상치이며 특정 일자의 배송을 보장하는 것이 아닙니다. 세관 검사, 기상 조건, 파업 또는 현지 공휴일 등 Maison L'Alchimiste가 통제할 수 없는 사건으로 인한 지연에 대해서는, 고객의 강행적 권리를 침해하지 않는 범위에서 Maison L'Alchimiste가 책임을 지지 않습니다. 5. 배송비 배송비는 결제 시 목적지, 중량 및 선택한 방법에 따라 계산되며, 결제가 확정되기 전에 고객에게 전액 표시됩니다. Maison L'Alchimiste는 수입 관련 세금 및 관세를 제외한 상품 소계 기준으로 미화 150.00달러 이상의 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 청약철회권 행사(결함 없는 단순 반품) 시 배송비는 환불되지 않습니다. 다만, 고객 거주 국가에 적용되는 강행 법규가 요구하는 경우에는 국제 환불·반품·교환 정책 제2.2조에 따라 예외로 합니다. 제조상 결함, 운송 중 손상 또는 Maison L'Alchimiste의 귀책 사유로 인한 배송 오류의 경우, 최초 배송비는 해당 정책에 명시된 바에 따라 전액 환불됩니다. 6. 주문 추적 주문이 발송되면 고객은 배송이 완료될 때까지 추적할 수 있도록 이메일로 운송장 번호와 담당 운송업체 링크를 받게 됩니다. 추적 정보는 당사 웹사이트 내 고객 계정의 “내 주문” 섹션에서도 언제든지 확인할 수 있습니다. 7. 관세, 수입세 및 통관 수수료 국제 배송의 경우 목적지 국가는 현지 법률에 따라 관세, 부가가치세(VAT), 수입세 또는 추가 통관 수수료를 부과할 수 있습니다. 이러한 금액은 수령인인 고객의 전적인 책임이며, 상품 가격 또는 결제 시 청구된 배송비에 포함되지 않고, 배송 또는 통관 시점에 운송업체 또는 관할 세관 당국에 직접 납부해야 합니다. 구매를 완료하기 전에 거주 국가에 적용되는 세금 및 수입 규정을 확인하시기를 권장합니다. 해당 금액의 납부를 거부하면 상품이 보류되거나, 원산지로 반송되거나, 관할 세관 당국에 의해 폐기될 수 있으며, 이 경우 배송비는 환불되지 않고 상품을 Maison L'Alchimiste로 반송하는 데 드는 추가 비용은 고객이 부담합니다. 이 조건은 국제 환불·반품·교환 정책 제7조와 일치하며, 해당 조항에 따라 수입 관련 비용은 Maison L'Alchimiste가 환불하지 않습니다. 8. 배송 제한 8.1. 위험물로 분류되는 상품 향수 및 일부 화장품은 알코올을 함유하고 있어, 국제항공운송협회(IATA) 및 관련 민간항공 당국의 규정에 따라 운송상 “위험물”(Class 3 — 인화성 액체)로 분류됩니다. 그 결과: 일부 상품은 특정 운송 방법(해당하는 경우 항공 운송을 제외한 해상 또는 육상 운송)의 적용을 받을 수 있습니다; 일부 상품은 현지 통관, 우편 또는 규제상의 제한으로 인해 특정 목적지로 배송할 수 없을 수 있습니다; 그리고 이 분류가 적용되는 상품의 배송 기간은 제4조에 명시된 기간을 초과할 수 있습니다. 8.2. 지역 및 주소 제한 당사는 불완전한 주소, 사서함, 또는 미합중국 법률 또는 Maison L'Alchimiste에 적용되는 기타 관할권이 부과한 제재, 무역 금수 조치 또는 수출 제한 대상 지역으로는 배송하지 않습니다. 고객이 당사 배송 범위에 포함되지 않는 지역에 거주하는 경우, 제13조에 명시된 이메일 주소로 당사 팀에 연락하여 이용 가능한 대안을 문의할 수 있습니다. 9. 배송 시 서명 및 위험 이전 상품의 가치와 성격을 고려하여, Maison L'Alchimiste는 특히 고가 주문의 경우 배송 시 성인의 서명을 요구할 수 있습니다. 상품의 멸실 또는 손상에 대한 위험은 주문서에 명시된 주소로 배송이 이루어진 시점에 고객에게 이전됩니다. 다만, 국제 환불·반품·교환 정책 제8조에서 다루는 제조상 결함 또는 운송 중 손상의 경우에는 Maison L'Alchimiste가 전적으로 책임을 집니다. 10. 손상, 분실 또는 과도하게 지연된 소포 수령 시 포장 상태를 확인하고, 가능하면 명백한 훼손 또는 손상 흔적이 있는 소포는 수령을 거부하시기를 권장합니다. 상품이 손상된 채로 수령되었거나 안내된 예상 기간을 넘어 합리적인 시간 내에 소포가 배송되지 않은 경우, 고객은 수령 후 48시간 이내(분실의 경우 확인 즉시)에 국제 환불·반품·교환 정책 제8조에 명시된 절차에 따라 당사 고객서비스팀에 연락해야 합니다. 11. 배송 주소 및 배송 시도 구매 시 완전하고 정확한 배송 주소를 제공하는 것은 고객의 책임입니다. Maison L'Alchimiste는 고객이 제공한 잘못되었거나 불완전한 주소 정보로 인한 지연, 분실 또는 추가 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 수령인 부재로 배송 시도가 실패한 경우, 운송업체는 자체 운영 정책에 따라 재시도를 하거나 승인된 장소에서 수령할 수 있도록 상품을 보관할 수 있으며, 운송업체가 정한 기간 내에 수령하지 않으면 상품은 Maison L'Alchimiste로 반송될 수 있고, 이 경우 고객에게 연락하여 재발송하되 새로운 배송비가 부과됩니다. 12. 강행적 소비자 권리의 보존 본 정책의 어떠한 내용도 고객의 거주 국가 소비자 보호 법령에 따라 고객에게 부여된 강행적 권리를 제한, 포기 또는 한정하는 것으로 해석되어서는 안 되며, 해당 권리는 현지 법률이 요구하는 범위 내에서 본 정책의 상충하는 규정에 우선합니다. 13. 문의 배송 및 배달과 관련한 문의는 다음으로 연락해 주시기 바랍니다: MAISON L'ALCHIMISTE, LLC, 이메일 contact@maisonlalchimiste.com.