Termini e Condizioni di Utilizzo e Vendita Internazionale

1. Il nostro impegno per l'eccellenza nella consegna Maison L'Alchimiste opera su scala globale e ogni fase del percorso di consegna dei nostri prodotti — dall'elaborazione dell'ordine all'arrivo alla porta del Cliente, in qualsiasi parte del mondo — riflette lo stesso standard di eccellenza che applichiamo alla creazione dei nostri profumi e cosmetici. La presente Politica internazionale di spedizione (la “Politica”) descrive, con chiarezza e trasparenza, i tempi, i costi, le responsabilità e le condizioni applicabili alla spedizione dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio ufficiale. La presente Politica costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni internazionali di utilizzo e vendita di MAISON L'ALCHIMISTE, LLC e deve essere letta insieme alla nostra Politica internazionale di rimborso, reso e cambio. 2. Copertura delle spedizioni e destinazioni Maison L'Alchimiste spedisce praticamente in tutti i Paesi del mondo, fatte salve le restrizioni descritte nella Sezione 8. Non spediamo a caselle postali (P.O. Box), indirizzi postali militari (APO/FPO/DPO) o punti di ritiro di terzi; l'indirizzo di consegna deve corrispondere a un'abitazione, a locali commerciali o a un punto di ritiro autorizzato dal corriere designato. 3. Elaborazione dell'ordine Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Il tempo di elaborazione — che comprende la verifica dell'ordine, l'imballaggio e la spedizione — è da 1 (uno) a 3 (tre) giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini che includono prodotti personalizzati, incisi o realizzati su misura possono richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi, che saranno comunicati al Cliente al momento dell'acquisto. 4. Modalità e tempi di consegna Una volta elaborato l'ordine, il tempo di transito stimato varia in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato: 4.1. Spedizione standard Destinazioni nazionali: da 3 (tre) a 7 (sette) giorni lavorativi. Destinazioni internazionali: da 5 (cinque) a 15 (quindici) giorni lavorativi, che possono variare in base al Paese di destinazione e alle procedure doganali locali. 4.2. Spedizione express Disponibile per alcune destinazioni con costo aggiuntivo, con un tempo stimato da 2 (due) a 5 (cinque) giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine. I tempi sopra indicati sono stime fornite dai nostri corrieri partner e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica. Eventi al di fuori del controllo di Maison L'Alchimiste — inclusi, a titolo esemplificativo, ispezioni doganali, condizioni meteorologiche, scioperi o festività locali — possono causare ritardi dei quali Maison L'Alchimiste non è responsabile, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente. 5. Costi di spedizione I costi di spedizione sono calcolati al momento del pagamento in base alla destinazione, al peso e al metodo selezionato e saranno mostrati integralmente al Cliente prima della conferma del pagamento. Maison L'Alchimiste offre la spedizione gratuita sugli ordini di importo pari o superiore a 150,00 USD (centocinquanta dollari statunitensi), calcolato sul subtotale dei prodotti, escluse imposte e dazi all'importazione. I costi di spedizione non sono rimborsabili in caso di esercizio del diritto di recesso (reso volontario senza difetto), salvo quanto richiesto dalla legge inderogabile applicabile nel Paese di residenza del Cliente, ai sensi della Sezione 2.2 della Politica internazionale di rimborso, reso e cambio. In caso di difetto di fabbricazione, danno da trasporto o errore di spedizione imputabile a Maison L'Alchimiste, i costi di spedizione originari saranno rimborsati integralmente, come previsto da tale Politica. 6. Tracciamento dell'ordine Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà via e-mail un numero di tracciamento e il link del corriere responsabile, che consentono di seguire la spedizione fino alla consegna. Il tracciamento può inoltre essere consultato in qualsiasi momento nella sezione “I miei ordini” dell'account del Cliente sul nostro sito web. 7. Dazi doganali, imposte all'importazione e spese doganali Nelle spedizioni internazionali, il Paese di destinazione può applicare dazi doganali, imposta sul valore aggiunto (IVA), imposte all'importazione o ulteriori spese doganali, in conformità alla legge locale. Tali importi sono ad esclusivo carico del Cliente destinatario, non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nei costi di spedizione addebitati al pagamento e devono essere pagati direttamente al corriere o alle autorità doganali competenti al momento della consegna o dello sdoganamento. Raccomandiamo al Cliente di verificare, prima di completare l'acquisto, le imposte e la normativa sulle importazioni applicabili nel proprio Paese di residenza. Il rifiuto di pagare tali importi può comportare il blocco del prodotto, il suo rinvio all'origine o la sua distruzione da parte dell'autorità doganale competente, senza rimborso dei costi di spedizione; in tal caso, gli eventuali costi aggiuntivi per la restituzione del prodotto a Maison L'Alchimiste saranno a carico del Cliente. Tale condizione è coerente con la Sezione 7 della Politica internazionale di rimborso, reso e cambio, ai sensi della quale gli oneri di importazione non sono rimborsabili da Maison L'Alchimiste. 8. Restrizioni alla spedizione 8.1. Prodotti classificati come merci pericolose Poiché contengono alcol, i profumi e alcuni cosmetici sono classificati, ai fini del trasporto, come “merci pericolose” (Classe 3 — liquidi infiammabili), ai sensi dei regolamenti dell'Associazione internazionale del trasporto aereo (IATA) e delle autorità competenti dell'aviazione civile. Di conseguenza: alcuni prodotti possono essere soggetti a specifiche modalità di trasporto (via mare o via terra, con esclusione del trasporto aereo, ove applicabile); alcune destinazioni possono non essere disponibili per la spedizione di determinati prodotti, a causa di restrizioni doganali, postali o normative locali; e il tempo di consegna dei prodotti soggetti a tale classificazione può superare quello indicato nella Sezione 4. 8.2. Restrizioni geografiche e di indirizzo Non spediamo a indirizzi incompleti, caselle postali o territori soggetti a sanzioni, embarghi commerciali o restrizioni all'esportazione imposti dalla legge degli Stati Uniti o di altre giurisdizioni applicabili a Maison L'Alchimiste. Se il Cliente risiede in un territorio non coperto dalla nostra copertura di consegna, può contattare il nostro team all'indirizzo e-mail indicato nella Sezione 13 per informarsi sulle alternative disponibili. 9. Firma alla consegna e trasferimento del rischio Considerati il valore e la natura dei prodotti venduti, Maison L'Alchimiste può richiedere la firma di un adulto alla consegna, in particolare per gli ordini di alto valore. Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al Cliente al momento della consegna all'indirizzo indicato nell'ordine, salvo i casi di difetto di fabbricazione o danno da trasporto trattati nella Sezione 8 della Politica internazionale di rimborso, reso e cambio, dei quali Maison L'Alchimiste rimane pienamente responsabile. 10. Pacchi danneggiati, smarriti o con ritardo eccessivo Raccomandiamo al Cliente di ispezionare l'imballaggio al momento del ricevimento e, ove possibile, di rifiutare i pacchi che presentino chiari segni di manomissione o danneggiamento. Se il prodotto viene ricevuto danneggiato, o se il pacco non viene consegnato entro un termine ragionevole oltre la stima fornita, il Cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 48 (quarantotto) ore dal ricevimento (o, in caso di smarrimento, non appena questo venga rilevato), seguendo la procedura prevista dalla Sezione 8 della Politica internazionale di rimborso, reso e cambio. 11. Indirizzo di consegna e tentativi di consegna È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'acquisto. Maison L'Alchimiste non è responsabile per ritardi, smarrimenti o costi aggiuntivi derivanti da informazioni di indirizzo errate o incomplete fornite dal Cliente. Qualora i tentativi di consegna falliscano per l'assenza del destinatario, il corriere può effettuare ulteriori tentativi o rendere il prodotto disponibile per il ritiro presso un luogo autorizzato, secondo la propria politica operativa; il prodotto può essere restituito a Maison L'Alchimiste se non ritirato entro il termine stabilito dal corriere, nel qual caso il Cliente sarà contattato per la rispedizione, previo pagamento di nuove spese di spedizione. 12. Salvaguardia dei diritti inderogabili dei consumatori Nessuna disposizione della presente Politica deve essere interpretata come una restrizione, una rinuncia o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla normativa a tutela dei consumatori del proprio Paese di residenza, i quali prevarranno su qualsiasi disposizione contrastante della presente Politica, nella misura richiesta dalla legge locale. 13. Contatti Per qualsiasi domanda relativa a spedizione e consegna, si prega di contattare: MAISON L'ALCHIMISTE, LLC, e-mail contact@maisonlalchimiste.com.