Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung und den internationalen Verkauf

1. Unser Anspruch an exzellente Lieferung Maison L'Alchimiste ist weltweit tätig, und jede Phase des Lieferwegs unserer Produkte — von der Bearbeitung der Bestellung bis zur Ankunft vor der Haustür des Kunden, überall auf der Welt — spiegelt denselben Exzellenzanspruch wider, den wir bei der Kreation unserer Parfums und Kosmetika anlegen. Diese Internationale Versandrichtlinie (die „Richtlinie“) beschreibt klar und transparent die Fristen, Kosten, Verantwortlichkeiten und Bedingungen, die für den Versand der über unseren offiziellen Shop erworbenen Produkte gelten. Diese Richtlinie ist Bestandteil der Internationalen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Nutzung und Verkauf von MAISON L'ALCHIMISTE, LLC und ist zusammen mit unserer Internationalen Richtlinie für Erstattung, Rückgabe und Umtausch zu lesen. 2. Versandgebiete und Zielländer Maison L'Alchimiste liefert vorbehaltlich der in Abschnitt 8 beschriebenen Einschränkungen in nahezu alle Länder der Welt. Wir liefern nicht an Postfächer (P.O. Boxes), militärische Postadressen (APO/FPO/DPO) oder Paketabholstellen Dritter; die Lieferadresse muss einer Wohnanschrift, Geschäftsräumen oder einer vom beauftragten Transportunternehmen zugelassenen Abholstelle entsprechen. 3. Bearbeitung der Bestellung Bestellungen werden an Werktagen von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage, bearbeitet. Die Bearbeitungszeit — einschließlich Prüfung der Bestellung, Verpackung und Versand — beträgt 1 (ein) bis 3 (drei) Werktage ab Zahlungsbestätigung. Bestellungen mit personalisierten, gravierten oder maßgefertigten Produkten können eine zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern, die dem Kunden beim Kauf mitgeteilt wird. 4. Liefermethoden und Lieferzeiten Nach der Bearbeitung variiert die voraussichtliche Transitzeit je nach Zielland und gewählter Versandart: 4.1. Standardversand Inlandsziele: 3 (drei) bis 7 (sieben) Werktage. Internationale Ziele: 5 (fünf) bis 15 (fünfzehn) Werktage, die je nach Zielland und örtlichen Zollverfahren variieren können. 4.2. Expressversand Für bestimmte Zielländer gegen Aufpreis verfügbar, mit einer voraussichtlichen Dauer von 2 (zwei) bis 5 (fünf) Werktagen ab Bearbeitung der Bestellung. Die oben genannten Fristen sind Schätzungen unserer Partner-Transportunternehmen und stellen keine Garantie für die Lieferung an einem bestimmten Datum dar. Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Maison L'Alchimiste — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zollkontrollen, Witterungsbedingungen, Streiks oder örtliche Feiertage — können Verzögerungen verursachen, für die Maison L'Alchimiste unbeschadet der zwingenden Rechte des Kunden nicht verantwortlich ist. 5. Versandkosten Die Versandkosten werden an der Kasse anhand von Zielland, Gewicht und gewählter Versandart berechnet und dem Kunden vor der Bestätigung der Zahlung vollständig angezeigt. Maison L'Alchimiste bietet kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem Betrag von 150,00 US-Dollar (einhundertfünfzig US-Dollar), berechnet auf der Zwischensumme der Produkte, ohne Einfuhrabgaben und Zölle. Die Versandkosten werden bei Ausübung des Widerrufsrechts (freiwillige Rückgabe ohne Mangel) nicht erstattet, es sei denn, das im Wohnsitzland des Kunden geltende zwingende Recht verlangt dies, gemäß Abschnitt 2.2 der Internationalen Richtlinie für Erstattung, Rückgabe und Umtausch. Bei einem Herstellungsfehler, einem Transportschaden oder einem Versandfehler, der Maison L'Alchimiste zuzurechnen ist, werden die ursprünglichen Versandkosten, wie in dieser Richtlinie festgelegt, vollständig erstattet. 6. Sendungsverfolgung Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde per E-Mail eine Sendungsnummer und den Link des zuständigen Transportunternehmens, mit dem die Sendung bis zur Zustellung verfolgt werden kann. Die Sendungsverfolgung kann außerdem jederzeit im Bereich „Meine Bestellungen“ des Kundenkontos auf unserer Website abgerufen werden. 7. Zölle, Einfuhrabgaben und Zollgebühren Bei internationalen Sendungen kann das Zielland nach den örtlichen Gesetzen Zölle, Mehrwertsteuer (MwSt.), Einfuhrabgaben oder zusätzliche Zollgebühren erheben. Diese Beträge gehen allein zulasten des empfangenden Kunden, sind weder im Produktpreis noch in den an der Kasse berechneten Versandkosten enthalten und müssen bei der Zustellung oder der Zollabfertigung direkt an das Transportunternehmen oder die zuständigen Zollbehörden gezahlt werden. Wir empfehlen dem Kunden, vor Abschluss des Kaufs die in seinem Wohnsitzland geltenden Steuern und Einfuhrbestimmungen zu prüfen. Die Weigerung, diese Beträge zu zahlen, kann dazu führen, dass das Produkt zurückgehalten, an den Absender zurückgeschickt oder von der zuständigen Zollbehörde vernichtet wird, ohne Erstattung der Versandkosten; in diesem Fall gehen etwaige zusätzliche Kosten für die Rücksendung des Produkts an Maison L'Alchimiste zulasten des Kunden. Diese Bedingung steht im Einklang mit Abschnitt 7 der Internationalen Richtlinie für Erstattung, Rückgabe und Umtausch, wonach Einfuhrabgaben von Maison L'Alchimiste nicht erstattet werden. 8. Versandbeschränkungen 8.1. Als Gefahrgut eingestufte Produkte Da sie Alkohol enthalten, werden Parfums und bestimmte Kosmetika für Transportzwecke gemäß den Vorschriften der Internationalen Luftverkehrs-Vereinigung (IATA) und der zuständigen Zivilluftfahrtbehörden als „Gefahrgut“ (Klasse 3 — entzündbare Flüssigkeiten) eingestuft. Daraus folgt: bestimmte Produkte können besonderen Transportarten unterliegen (gegebenenfalls See- oder Landtransport unter Ausschluss des Lufttransports); bestimmte Zielländer stehen für den Versand bestimmter Produkte unter Umständen aufgrund örtlicher Zoll-, Post- oder Rechtsvorschriften nicht zur Verfügung; und die Lieferzeit für Produkte, die dieser Einstufung unterliegen, kann die in Abschnitt 4 genannte Zeit überschreiten. 8.2. Geografische und adressbezogene Einschränkungen Wir liefern nicht an unvollständige Adressen, Postfächer oder Gebiete, die Sanktionen, Handelsembargos oder Ausfuhrbeschränkungen unterliegen, die durch das Recht der Vereinigten Staaten oder anderer für Maison L'Alchimiste geltender Rechtsordnungen verhängt wurden. Wenn der Kunde in einem Gebiet wohnt, das nicht von unserem Liefergebiet abgedeckt ist, kann er unser Team unter der in Abschnitt 13 angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren, um sich nach verfügbaren Alternativen zu erkundigen. 9. Unterschrift bei Zustellung und Gefahrübergang Aufgrund des Werts und der Art der verkauften Produkte kann Maison L'Alchimiste bei der Zustellung die Unterschrift einer erwachsenen Person verlangen, insbesondere bei hochwertigen Bestellungen. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht mit der Zustellung an die in der Bestellung angegebene Adresse auf den Kunden über, außer bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden, die in Abschnitt 8 der Internationalen Richtlinie für Erstattung, Rückgabe und Umtausch behandelt werden und für die Maison L'Alchimiste weiterhin uneingeschränkt verantwortlich bleibt. 10. Beschädigte, verlorene oder übermäßig verspätete Pakete Wir empfehlen dem Kunden, die Verpackung bei Erhalt zu prüfen und Pakete mit deutlichen Anzeichen von Manipulation oder Beschädigung nach Möglichkeit abzulehnen. Wird das Produkt beschädigt empfangen oder wird das Paket nicht innerhalb einer angemessenen Frist über die genannte Schätzung hinaus zugestellt, muss der Kunde unser Kundenserviceteam innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden nach Erhalt (oder im Fall eines Verlusts, sobald dieser festgestellt wird) kontaktieren und dabei das in Abschnitt 8 der Internationalen Richtlinie für Erstattung, Rückgabe und Umtausch festgelegte Verfahren befolgen. 11. Lieferadresse und Zustellversuche Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Kauf eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Maison L'Alchimiste ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Verluste oder zusätzliche Kosten, die aus falschen oder unvollständigen Adressangaben des Kunden resultieren. Schlagen Zustellversuche wegen Abwesenheit des Empfängers fehl, kann das Transportunternehmen nach seiner eigenen Betriebsrichtlinie weitere Zustellversuche unternehmen oder das Produkt an einem autorisierten Ort zur Abholung bereitstellen; das Produkt kann an Maison L'Alchimiste zurückgesandt werden, wenn es nicht innerhalb der vom Transportunternehmen festgelegten Frist abgeholt wird; in diesem Fall wird der Kunde für den erneuten Versand kontaktiert, vorbehaltlich neuer Versandkosten. 12. Wahrung zwingender Verbraucherrechte Nichts in dieser Richtlinie ist so auszulegen, dass es zwingende Rechte einschränkt, aufhebt oder begrenzt, die dem Kunden nach dem Verbraucherschutzrecht seines Wohnsitzlandes zustehen; diese haben, soweit nach örtlichem Recht erforderlich, Vorrang vor widersprechenden Bestimmungen dieser Richtlinie. 13. Kontakt Bei Fragen zu Versand und Lieferung wenden Sie sich bitte an: MAISON L'ALCHIMISTE, LLC, E-Mail contact@maisonlalchimiste.com.